Fraktpolicy

Fraktpolicy – DjurKoll AB (559551-2582)

(Gäller köp i DjurKolls webbutik för djurtillbehör – ej marknadsplatsen)

1. Allmänt

Denna fraktpolicy gäller för beställningar som görs i DjurKolls webbutik för djurtillbehör.
Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

2. Fraktalternativ och leveransområde

Vi erbjuder leverans inom Sverige via Postnord eller motsvarande transportör.
Leverans sker till den adress eller utlämningsplats du valt i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att byta transportör vid behov (t.ex. vid kapacitetsproblem, förseningar eller logistikskäl) utan att detta påverkar dina rättigheter som kund.

3. Leveranstider

Beräknad leveranstid: 2-7 arbetsdagar.
Observera: beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande måndag.

På grund av hög belastning hos post- och frakttjänster kan förseningar förekomma, särskilt under kampanjperioder eller helgdagar. Dessa ligger utanför vår kontroll.

Om din leverans dröjer utan att du fått meddelande om förlängd leveranstid, kontakta oss via support@djurkoll.se.

4. Fraktkostnader

  • Fri frakt gäller på beställningar över 399 kr.
  • För beställningar under 399 kr tillkommer en fast fraktkostnad på 39kr. 

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du genomför betalningen.

5. Leverans och riskövergång

Risken för varan övergår till dig som kund när försändelsen levererats till din adress eller utlämningsplats.
Kontrollera alltid paketet vid mottagandet.
Om emballaget är skadat, anmäl det omedelbart till transportören och till oss via e-post.

6. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en hanteringsavgift på 199 kr för att täcka våra faktiska kostnader för frakt, retur och administration.
Ej uthämtade försändelser omfattas inte av ångerrätten enligt Distansavtalslagen.

7. Leveransförseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom angiven tid, men vi kan inte hållas ansvariga för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll – t.ex. strejk, myndighetsbeslut, tullhantering, extrema väderförhållanden eller driftstörningar hos transportör.

Om leveransen blir orimligt försenad och du inte längre vill motta varan, kan du kontakta oss för att undersöka möjligheten till avbeställning. (Observera att avbeställning inte är möjlig när ordern redan behandlats och skickats – se våra köpvillkor.)

8. Ofullständig eller felaktig adress

Kunden ansvarar för att leveransuppgifter (namn, adress, postnummer, telefonnummer) är korrekta.
Felaktig eller ofullständig adress som leder till utebliven leverans kan medföra extra frakt- och hanteringskostnader som debiteras kunden.

9. Kontaktinformation

Vid frågor om frakt, leveransstatus eller transportör, kontakta:
📧 support@djurkoll.se

DjurKoll AB
Blåportsgatan 2B, 1315
37156 Karlskrona, Sverige
Org.nr 559551-2582