Integritetspolicy

Integritetspolicy – DjurKoll AB (559551-2582)

Senast uppdaterad: 1 november 2025

Denna integritetspolicy gäller för DjurKolls webbutik för djurtillbehör (”Butiken”).
Marknadsplatsen (köp och sälj mellan användare) omfattas av en separat policy.

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du tagit del av denna policy och förstår hur vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

---

1. Personuppgiftsansvarig

DjurKoll AB
Org.nr: 559551-2582
Adress: Blåportsgatan 2B, 1315, 37156 Karlskrona, Sverige
E-post: support@djurkoll.se

Dataskyddsansvarig kontakt: support@djurkoll.se

---

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för att driva vår butik, fullgöra avtal och förbättra kundupplevelsen.

Detta kan omfatta:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leverans- och fakturaadress.
• Order- och betalningsinformation: beställda produkter, ordernummer, betalstatus (kort- och kontouppgifter hanteras enbart av externa betalleverantörer).
• Kundkonto: uppgifter som du själv registrerar vid skapande av konto.
• Support och kommunikation: innehåll i meddelanden eller ärenden du skickar.
• Tekniska data och användningsinformation: IP-adress, enhetsdata, webbläsare, cookies, loggar.
• Marknadsföring: e-postadress, telefonnummer, samtycken till nyhetsbrev eller kampanjer.

---

3. Varifrån uppgifterna kommer

• Direkt från dig vid köp, konto, support eller prenumeration.
• Automatiskt genom din användning av webbplatsen och cookies.
• Från nödvändiga tjänsteleverantörer (betalning, frakt, analys och marknadsföring).

---

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter endast när det finns laglig grund:

---

5. Marknadsföring och kommunikation

Vi kan skicka nyhetsbrev, kampanjer och erbjudanden till kunder som gett sitt samtycke eller där det finns berättigat intresse (t.ex. tidigare köp).
Utskick sker via e-post eller SMS.

Du kan när som helst:

• återkalla ditt samtycke,
• avregistrera dig via länken i varje utskick, eller
• kontakta oss på support@djurkoll.se.

Vi skickar fortfarande nödvändiga meddelanden (t.ex. orderbekräftelser, leveransaviseringar och kontoinformation).

---

6. Mottagare av personuppgifter

Vi delar endast uppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden:

• E-handelsplattform: Shopify (hosting, betalnings- och orderhantering)
• Betalningsleverantörer: exempelvis Klarna, kortinlösare
• Transportörer och logistikpartners: för leverans och returer
• Marknadsförings- och analysleverantörer: exempelvis e-postsystem, annonsering och statistik
• IT- och supporttjänster: e-post, hosting och teknisk drift
• Myndigheter: när vi är skyldiga enligt lag (t.ex. bokföring eller rättslig begäran)

Samtliga leverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal och får inte använda uppgifterna för egna ändamål.

---

7. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, analysera trafik och mäta marknadsföringseffekt.
Du kan hantera eller återkalla ditt samtycke via cookie-bannern på webbplatsen.

För drift, analys och annonsering kan tredjeparts-verktyg (t.ex. Google- och Meta-tjänster) behandla tekniska data. Vi använder dessa endast i enlighet med gällande regelverk.

Mer information finns i vår Cookiepolicy.

---

8. Lagringstider

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål:

• Order- och betalningsdata: 7 år enligt bokföringslagen.
• Kundkonto: så länge kontot är aktivt eller senast 24 månaders inaktivitet.
• Marknadsföringsuppgifter: tills samtycke återkallas eller du avregistrerar dig.
• Supportärenden: upp till 24 månader.
• Tekniska loggar och cookies: enligt kortast nödvändiga tidsintervall.

---

9. Överföring av data utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer kan behandla data utanför EU/EES.
I dessa fall används erkända skyddsmekanismer såsom EU:s standardavtalsklausuler (SCC) för att säkerställa en adekvat skyddsnivå.

---

10. Minderåriga

Butiken riktar sig till personer över 18 år.
Vi samlar inte medvetet in uppgifter från minderåriga.
Om du misstänker att ett barn lämnat uppgifter, kontakta oss omedelbart så raderar vi dem.

---

11. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag),
• begära rättelse eller radering,
• invända mot eller begära begränsning av behandling,
• begära dataportabilitet,
• återkalla samtycke för marknadsföring.

Förfrågningar skickas till support@djurkoll.se.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

---

12. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring.
Trots dessa åtgärder kan vi inte garantera fullständig säkerhet för information som överförs över internet.

---

13. Automatiserat beslutsfattande

Vi fattar inte beslut med rättsliga eller betydande konsekvenser enbart genom automatiserad behandling.
Begränsad profilering kan användas för att ge mer relevanta erbjudanden; du kan när som helst invända mot detta.

---

14. Jurisdiktion och tillämplig lag

Behandling av personuppgifter regleras av svensk lag och EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Eventuella tvister ska i första hand hanteras av Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och, vid behov, av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

---

15. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov.
Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats med uppdaterat datum ”Senast uppdaterad”.
Väsentliga ändringar kommuniceras på ett tydligt sätt eller enligt gällande lag.

---

16. Kontakt

Frågor om dataskydd eller denna policy skickas till:
📧 support@djurkoll.se

DjurKoll AB
Blåportsgatan 2B, 1315
37156 Karlskrona, Sverige
Org.nr 559551-2582